1. BẢO HÀNH:
- Tất cả xe nâng động cơ dầu, xăng, xe nâng điện được Công Ty Quốc Huy cung cấp bảo được hành 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng hoặc tính theo số giờ hoạt động (đối với những xe có thể hiện số giờ hoạt động) tùy điều kiện nào đến trước.
- Đối với xe nâng tay Qúy Khách Hàng sẽ được kiểm tra sửa chữa tận nơi trong TPHCM và các tỉnh lân cận như Đồng Nai, Bình Dương, Long An, bảo hành 18 tháng cho toàn bộ xe trừ các vật tư hao mòn, bánh xe, bạc đạn cong gãy lỗi do người sử dụng không đúng cách.
- Đối sản phẩm nhựa Qúy khách sẽ được đảm bảo về chất lượng và kiểm tra hàng trước khi nhận hàng và thanh toán, vì là sản phẩm hao mòn nên không được bảo hành.
- Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm dịch vụ và nghiệm thu trên biên bản nghiệm thu không quá 7 ngày. Thời hạn kết thúc bảo hành là ngày ghi trên hợp đồng hoặc phiếu bảo hành. Các bộ phận chi tiết bảo hành là các bộ phận được liệt kê trong hợp đồng mua bán.
- Nguyên tắc bảo hành:
+ Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện tương đương khi có trục trặc kỹ thuật trong thời gian bảo hành.
+ Kỹ thuật sẽ đến trực tiếp Công Ty Khách Hàng để thực hiện sửa chữa.
- Tiến độ thực hiện:
+ Trong vòng 12 ~ 24h làm việc đối với khách hàng thuộc phạm vi Tp.HCM – Đồng Nai – Bình Dương – Long An (trừ chủ nhật và lễ tết).
+ Trong vòng 12 ~ 48h làm việc đối với các khách hàng ngoài phạm vi trên (trừ chủ nhật và lễ tết).
- Chi phí đi lại:
+ khách hàng thuộc phạm vi Tp.HCM – Đồng Nai – Bình Dương – Long An miễn phí đi lại
+ Khách hàng ngoài phạm vi trên chịu chi phí đi lại của kỹ thuật hoặc gửi hàng đến địa chỉ kho Công Ty Quốc Huy để được sửa chữa miễn phí.
Lưu ý:
- Bảo hành không được áp dụng đối với các thiết bị hao mòn theo thời gian sử dụng như: bánh xe, bạc đạn, nhớt, cong gãy do qua tải.
2. BẢO TRÌ – BẢO DƯỠNG:
- Khi giao xe, Kỹ Thuật giao xe nâng sẽ hướng dẫn cho quý khách vận hành xe nâng, cách bảo dưỡng, kiểm tra nhớt máy, nhớt thủy lực, … để khách hàng sử dụng và bảo dưỡng xe.
- Khi cần hướng dẫn bảo dưỡng, kiểm tra xe quý khách vui lòng gọi 0934 731 291- 0986 408 153
- Sau thời gian bảo hành tình trạng thiết bị sẽ được ghi nhận trong lý lịch thiết bị và báo cho khách hàng nếu có các khuyến cáo đặc biệt, đồng thời thực hiện các chế độ hậu mãi, bảo trì tính phí với giá ưu đãi dành cho khách hàng.
3. CHÍNH SÁCH HẬU MÃI:
- Sau thời gian bảo hành:3 tháng 1 lần: Nhân viên kỹ thuật Quốc Huy đến giám định chất lượng của xe và đề xuất khách hàng có những hoạt động bảo trì, thay thế linh kiện thích hợp để bảo đảm xe hoạt động bền bỉ và lâu dài.
4. PHỤ TÙNG:
- Công Ty Quốc Huy cung cấp đầy đủ các loại phụ tùng xe nâng, phụ tùng luôn được dự trữ tại kho công ty.
- Bảng giá các phụ tùng cơ bản được cung cấp cho khách hàng khi có nhu cầu.
